Kritisieren eines Fehlers
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Ein Fallbeispiel: Aus der Praxis In die Praxis
Inhalt
Montag, 13.03. 2010: Ein renommiertes Engineering-Unternehmen ist verantwortlich für die Entwicklungs-Daten um Prototypenteile herzustellen. Nach einem mehrstündigen Stromausfall hat die Softwareabteilung alle verlorengegangen Daten mit dem Sicherungsband des Vortages bis zum späten Abend wiederhergestellt. Allerdings hatte das neu bestellte Magnetband einen Fabriksfehler und somit konnten zwar alle Daten wiederhergestellt werden, aber inhaltlich nicht fehlerfrei.
Mittwoch, 15.03.2010:
Direktor: "Herr Maier, wie Sie wissen sind wir ein sehr bedeutendes und renommiertes Unternehmen. Nach einem ausführlichen Gespräch mit dem Vorgesetzten Ihrer Fachabteilung mussten wir erfahren, dass Sie die falschen Daten an die Firma xy zusandten und deshalb die halbe Produktionswerkstätte zum Stillstand gekommen ist. Wie kam es zu diesem Vorfall?"
Maier: "Herr Direktor, am Montag hatten wir einen mehrstündigen Stromausfall. An diesem Tag war ich im Aussendienst tätig. Als ich am nächsten Tag in die Firma gekommen bin, wusste ich nichts von diesem Stromausfall. Auf meinem Schreibtisch lag eine Nachricht mit der Notiz: Dringend den letzten Entwicklungs-Stand Prototypenteile an die Firma xy versenden. Also habe ich den letzten Stand aus dem Verzeichnis Prototypenteile sofort elektronisch an die Firma xy gesendet."
Sie befinden sich in der Position des Direktors. Wie würden Sie reagieren?
Bitte kreuzen Sie die richtige Antwort an:
- Sie rufen einen Astrologen an und ersuchen um einen sofortigen Termin
- Sie rufen Ihre Ex-Schwiegermutter an und fragen Sie nach Ihrem Blutdruckmessgerät
- Das Blutdruckmessgerät ihrer Ex-Schwiegermutter ist kaputt
- Sie rufen Ihren Vater an und beschuldigen ihn des Hochverrats
(geschrieben: Natascha Koch)
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